Devoluciones y desistimiento
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión. La ley te concede 14 días naturales desde que recibes el pedido; en Nevony te damos 15 días naturales.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a davidabenia32@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y que quieres devolverlo. Puedes usar el formulario modelo que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos con las instrucciones y con la dirección a la que enviar el paquete. Por favor, no lo envíes antes de recibir nuestra respuesta.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
Estado del producto
Devuélvelo en buen estado, con su embalaje y accesorios originales. Solo eres responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o no se corresponda con tu pedido. En esos casos los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o a que acredites haberlo enviado. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Escríbenos lo antes posible a davidabenia32@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Te lo repondremos o te reembolsaremos el importe.
Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad. Tienes derecho a la reparación o sustitución del producto y, cuando no sean posibles, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Formulario modelo de desistimiento
(Solo si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario a davidabenia32@gmail.com)
— A la atención de Nevony, Calle San Miguel 8, 50750 Pina de Ebro, Zaragoza, España:
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______________
— Pedido n.º: ______________
— Recibido el: ______________
— Nombre del consumidor: ______________
— Domicilio del consumidor: ______________
— Fecha: ______________